Oyun destek gevşekliğiyle ilgili en son doğrudan deneyimim devam ediyor, ancak incelemeye değer birkaç ek eşek kaplama biçimi eklemeyi başardık. Kısa özet, satın alan herkes Might ve Büyü Kahramanlar VI Son satış sırasında Steam'de oyunu oynayamazsınız, oyun kurulur ve daha sonra her şey kilitli ve satın alınması gereken şekilde gösterilir. Steam parası için verdiğim oyunu oynamak istiyorum, ilerlemeyi beklerken destek bileti verdim.
Destek biletime gönderilen e-postayla verilen yanıt yukarıdaki görüntüdür ve birkaç şey bana çok açık bir kurumsal başarı ve muhtemelen çok fazla harcanan destek ekibinin bir kombinasyonu olarak ortaya çıkmaktadır. İşte yukarıdaki resimdeki metin.
Merhaba Wokendreamer,
Son zamanlarda Ubisoft Destek'ten kişisel yardım istediniz. Aşağıda, isteğinizin ve yanıtımızın bir özeti bulunmaktadır. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen biletinizi güncellemek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
4 gün içinde sizden haber alamazsak, sorununuzun çözüldüğünü varsayacağız. Aşağıdaki linke tıklayarak bu bileti istediğiniz zaman yeniden açıp güncelleyebilirsiniz.
Size hizmet etmemize izin verdiğiniz için teşekkür ederiz.
Sorununuz çözülmeden kalırsa, lütfen aşağıdaki yanıtı okuduktan sonra BURAYA tıklayarak sorunuzu güncelleyin.
----- -----
| Chad @ Ubisoft Destek yazdı: |
Merhaba Wokendreamer, Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dilerim, çünkü çok sinir bozucu olabileceğinden eminim. Bu şu anda farkında olduğumuz ve geliştirme ekibimize ilettiğimiz bir konudur. Lütfen bu sorunu çözmek için işte zor olduklarının farkında olun. Henüz bir zaman dilimine sahip değilim, ancak alındığında sizi daha fazla bilgi ile güncelleyeceğim. Zaman ayırdığınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. |
Öncelikle, yanıtın, Ubisoft'un destek biletini dört gün içinde yeniden açmazsam sorunumun düzeltileceğini söylediğini söylediğini fark ettim. Bunu özellikle e-postaları bir şeylerin amaçlandığı gibi çalıştığını doğrulayarak onaylayarak sınırlandırarak sunucu trafiğini azaltmanın bir yöntemi olarak takdir edebilmeme rağmen, aslında bir şeyi düzelttemediklerinde onlara hatırlatmanın bana bağlı olduğu fikrine de alıyorum. Bu bir şey bir oyunu en az yüzlerce insan için tamamen oynanabilir hale getiren bir hata olduğunda, binlerce olmasa da, son derece yarı kalpli ve kendini yitiriyor gibi görünüyor.
Ubisoft, sorunları başka bir destek bileti açmaya kararlı olmayan insanlardan bekler mi? Bu olmaz mı artırmak Gereksiz e-postaların sayısı, verimlilik argümanını belirleme mi?
Daha da sinir bozucu olan ikinci kısım, benim kendi sorunuma gerçek görünüşte insan tepkisi. Kendi başına bir battaniye ifadesi, özellikle yüzlerce oyunun tamamen oynanamadığı büyük bir böcek için sinir bozucudur. Bu ifade belirttiğinde, sorunun çözülmesi için belirli bir zaman dilimi yoktur. sağ Sorunumun çok özel bir zaman diliminde otomatik olarak çözüleceği kabul edildikten sonra, sinir bozucu atlar ve doğrudan saçmalıklara gider.
Ubisoft? Lütfen bana sabırlı olmak için bir sebep verin. Gördüğüm ve duyduğum ve gerçekten bu sorunu çözmeye çalıştığımda, daha fazla paramı geri talep etme eğilimindeyim. Biz kirli tüketiciler dürüstçe paramızı geri talep etmek zorunda kalmamamızı tercih ederlerdi.
