İçerik
- Gerçekten Valf Burada Ne Yapıyor?
- Distribütörler, Dikkat Edin - Bu, Dijital Bir Pazarın Nasıl Çalıştırılması gerektiğidir
- Konsol Vitrinleri Çok Saydam Bir Yüz Gerektirir, Çok
Dağıtımcı, cesur ama şaşırtıcı derecede belirsiz bir şekilde Valve'dan belirleyici hamlede, distribütör görüntünün her şey olmadığına karar verdi. Dünyanın en büyük dijital oyun mağazasının arkasındaki ekip, kısa bir süre önce, her gün aldıkları ve çalıştıkları Steam destek taleplerinin sayısını toplayan bir sayfa hazırladı. Ve pek çok taraftar bu konuda bir hayranlık uyandırıyor.
Bu, oranın dışına fırlatılan küçük bir jest gibi görünüyor, değil mi? Muhtemelen kendinize şunu söylüyorsunuz: “Elbette, Valve'ın halletmesi için birçok yardım bileti var… peki bu sayfadaki büyük sorun ne?”
Bu adil bir değerlendirme, ancak hesap verebilirliği göstermek ve kullanıcı tabanı arasında şeffaflık oluşturmak için aktif bir girişimde bulunan bir şirket hakkında yapılacak çok fazla karışıklık var.
Gerçekten Valf Burada Ne Yapıyor?
Dijital distribütör, Steam ekibinin herhangi bir zamanda tam olarak ne kadar bilet alacağını göstermek için yalnızca istatistikleri yıkmakla kalmıyor, aynı zamanda kaç kişinin yapabileceklerini de gösteriyor - Steam kullanıcılarının iş hacminin ne kadar olduğunu görmelerini sağlıyor spektrumun her iki tarafı.
Yerinden biraz görünen bir kavram - ve haklı olarak öyle. Dijital tüketiciliğin rahatlığı konusunda yapılan ilerlemelere rağmen, müşterilere sahnelerin gerisinde neler olduğu hakkında bu kadar fazla bilgi vermeyen güçler. İşlerini canlı tutan oyunculara bakmak için gerçekten ne kadar sıkı çalıştıkları genellikle fark edilmez.
Kısacası Valve, Steam kullanıcılarıyla şu an sektördeki diğer en iyi köpeklerden daha şeffaf. Ve bu bizim için harika bir haber.
Bu özellikle geri ödeme taleplerine baktığınızda geçerlidir. Oyun oynamak pahalı bir hobi olduğundan, oyuncular zor kazanılmış paralarını harcamadan önce olası satın alımlar hakkında kendilerini eğitmek istiyorlar. Normalde bu kararları vermemize yardımcı olmak için incelemelere ve topluluk duyarlılığına güvenmemiz gereken yerlerde, Valve bize bizi daha fazla bilgilendirecek yeni bir fikir veriyor. Belirli bir oyun için kaç para iadesi talebinin gerçekleştiğini görmek, oyunculara paralarının karşılığını alıp almayacaklarını gerçekten söyleyebilecek güçlü bir bilgidir - ve bu, bir sektörde hiç olmadığı kadar para toplayan gibi görünen nadir bir şeydir.
Distribütörler, Dikkat Edin - Bu, Dijital Bir Pazarın Nasıl Çalıştırılması gerektiğidir
Bu bilgilerin yayınlanmasının, Steam'in kar marjlarını uzun vadede olumsuz yönde etkilemesi ihtimali var mı? Kesinlikle. Ancak dahil olan riskler, satıcılar ve alıcılar arasında yaratacağı iyi niyet için buna değer. Ve uygun olması gereken başka birçok şirket var.
Nintendo burada en iyi örnek. Big N'nin dijital dağıtım uygulamaları bir süredir pek çok açıdan eksik kalıyor. Mevcut eShop platformları, oyunların transfer kopyalarını veya yedek kopyalarını sağlayan herhangi bir hesap yönetim sistemi sunmuyor. Ayrıca, özellikle Nintendo'nun pazarlama bütçesi ya da tanıtım yardımı yoksa, pek çok harika oyunun büyük ölçüde fark edilmemesine neden olan eksiksiz bir küratörlük eksikliği var. Özet olarak, eShop'taki alıcılar Steam'in mağaza sayfalarında merkezi olan kullanıcı geri bildirimlerine özel değildir. Topluluk önemsiz ve içindeki alıcılar bunun için acı çekiyor.
Özet olarak, eShop'taki alıcılar Steam'in mağaza sayfalarında merkezi olan kullanıcı geri bildirimlerine özel değildir. Topluluk önemsiz ve içindeki alıcılar bunun için acı çekiyor.
Nintendo'nun Valve'ın geri ödeme talebi takibi kadar şeffaf (ve muhtemelen karı zedeleyen) bir şey yapması gerektiğini söylemiyorum. Ancak en azından indirme sayısı veya benzeri bir şey iyi bir başlangıç olabilir, böylece oyuncular diğer oyuncuların belirli bir oyuna nasıl tepki verdiğini görebilir. EShop, artık feshedilmiş Miiverse'den bazı ipuçları alabilir ve her mağaza sayfasına kullanıcıların satılmakta olan oyunlar hakkında olumlu ya da olumsuz tartışmalarda bulunmalarını sağlayacak bir konu açabilir.
Bunu yapmak, Nintendo ile daha önce hiç bulunmayan eShop kullanıcıları arasında bir bağlantı ve şeffaflık düzeyi geliştirebilir.
Ama hadi bütün tonu Nintendo'ya atmayalım. Şirket kadar ikonik olduğu gibi, tüm bu dijital dağıtım olayı için hala nispeten yeni. Öyleyse, keskin tüketici görüşümüzü dijital dağıtımdaki diğer iki deve yönelelim - Microsoft ve Sony.
Konsol Vitrinleri Çok Saydam Bir Yüz Gerektirir, Çok
Hem Microsoft hem de Sony şu anda, oyuncularına çok sayıda çevrimiçi çok oyunculu oyuna ve özel satışlara erişim sağlayan premium üyelikler sunuyor. Hem PlayStation Plus hem de Xbox Gold yeni servisler olsa da, ikisi de tüketiciye ellerinden geldiğince hizmet etmek için fazla bir şey yapmadı.
Artı ve Gold üyelikleri, daha fazla bir şey olma potansiyeline sahiptir, örneğin, sisteminizin çalışmasıyla ilgili yanlış giden herhangi bir şey için Tier 2 teknik desteğine garantili erişim gibi. Cehennem, hatta dijital olarak yayınlanabilecek bir oyun topluluğuna özel erişim bile, en azından zaten sahip olduğumuz ve üyeliğe dahil olduğumuzdan daha fazlası için birkaç ekstra para biriktirmek için geride bırakabileceğimiz bir şey.
Steam ve bu iki konsolun vitrindeki mağazalar arasındaki göze çarpmayan eksikliklerden biri, kullanıcılar arasındaki kürasyonun yetersizliği ve diğer kullanıcıların danışabileceği bir ürün veya hizmet hakkında geri bildirim iletebilme yeteneğidir.
Elbette, Sony ve Microsoft'un sunduğu topluluk gruplarının doğru bir adım olduğunu söyleyebilirsiniz, peki ya Yeşil Işık gibi bir şey? Ya da oyuncuların unvanın özel kongresine ve onlarla ilgili çeşitli kongrelere katılabileceği kendi mağaza sayfalarına giren oyunlar?
Valve'ın bu forumlarda düşüncelerinizi ifade etme konusunda size verdiği özgürlükler, diğer iki vitrinden görmeyeceğimiz bir başka avantaj. Ve bu, Valve tarafından ölçülme eksikliğinden de kaynaklanmıyor - ne verdiklerini tam olarak bilmiyorlar.
Sony ve Microsoft, bu seçenekleri göz önünde bulundurmak için yayıncı ve spin-doktor rolleri arasında geçiş yapmakla çok meşgul; Bu iki şirket, başarılı olmalarının tek yolunun, tüketiciyi hiçbirinden daha fazla tasarruf etmemesi için mümkün olduğu kadar oyuncu etkisini kontrol etmek olduğuna inanıyor.
Çizgi kuşkusuz bir yere çekiliyor ve mahkesmlardan iltica yapmasının istenemeyeceğinin farkındayım, ancak Valve'ın attığı adım bize hepimizin çiğnememiz gerektiği için biraz yiyecek verdi. Nintendo'dan Microsoft'a, Sony'ye eşzamanlı oyuncular, geri ödemeler ve iş akışları gibi istatistiklere biraz daha fazla şeffaflık - ve hatta yerel forumlarla topluluğa katılım - memnuniyetle karşılanır.