Microsoft, kendilerini şu anki gen konsollarında teknik sorunların olduğu başka bir dar noktada bulur. Sistemin son alıcıları beğenileri için çok gürültülüdür.
Microsoft geçmişte teknik donanım konularında paylarını paylaştı. 360, birçok oyuncunun konsolunu kullanamadığı ve oyun kalitesini düşürdüğü rezil “Red Ring of Death” ününe sahipti. Dolayısıyla, en son konsolun, özellikle konsol döngüsünün başlangıcında, böcek payına sahip olması şaşırtıcı değildir. Bu, donanımın sınandığı ve çözülmesi gereken sorunların bulunduğu bir dönem olduğu için normaldir.
Bununla birlikte, Xbox One sistemlerinin bu yeni konuyla ilgili raporları fırlatılıyor. Kinect olmayan bir paketle fiyat 399 dolara düştükten sonra birçok müşteri alımlarının çok gürültülü olduğunu bildirdi. Ses, PC'lerdeki ekran kartlarına belirgin bir şekilde “bobin sızlanması” olarak tanımlandı, bazıları sızlananın minimum ve biraz da yanıltıcı olduğunu bildirdi. Diğerleri, odalarından uzakta, daha uzak bir mesafeden duyabildiklerini ve hatta “buzdolabından daha gürültülü” olduğunu söylediler.
Bazı oyuncular, gürültü meydana geldiğinde sistemi izleyenler büyük ayrıntılara girdi. Xbox Destek forumlarında, oyuncular, sistem daha düşük bir güç çekerken, “vızıldayan ve tıklayan” seslerin başlayacağını, ancak sistemin daha fazlasını yaparken sesin azaldığını söyledi. Bazıları “açılışta ve kapanmada garip sabit sürücü sesi” durumlarından bahsetti. Kinect çevre biriminin bağlanmasının ses konsolunu tamamen çıkardığı söyleniyor, ancak bu her zaman böyle değildi.
Microsoft'tan bir Sözcü bu sorunu çözdü:
“…. Bu sistemin güvenliğini veya işlevselliğini etkilemiyor, bu sorunu yaşadıklarını düşünen müşterilere Xbox Desteği ile bağlantı kurmalarını istiyoruz. Müşterilerimizin talebi üzerine bu konsolları yeni sistemler ile değiştiriyoruz.”
Bu teknik meselelerin, bazı perakendecilerin zaten müşterileri geri kazandığı yeni dünya çapındaki sürümlerin arifesinde gerçekleştiği görülüyordu. Bazı mağazalara birden fazla iadeden ve benzer şikayetlerden sonra bile, bazılarında sadece aynı sorunu bulmak için bazı Xbox Ones'leri açmaları istendi.
Microsoft’un durumu düzeltme girişimi iyi bir zamanda geliyor, ancak bazı müşteriler bu sorun nedeniyle çoktan geri çevrildi:
“Destiny önderimi iptal ettim ve ps4'üm için aldım. Bunu tüm platformlar arası oyunlar için yapacağım ve xbox'ı sadece Halo ve savaş gereçleri için saklayacağım. Herkes bunu yaparsa, M $ bunu zor yoldan hissedecektir ... ”
Etkilenen ve yenisini almak isteyen herhangi bir oyuncu, arızalı birimleri değiştirmek için Xbox Desteği ile iletişim kurabilir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi için, ilerlemesini kontrol etmek üzere durumla ilgili Xbox Destek forumuna bakın.