Her zaman olduğu gibi, size bir oyun hakkında bir makale yazmak zorundayım, ama neden rahatsız ediyorsun? Biraz daha derinlere gidelim (GUT'TA BİR BİLGİSAYAR GİBİ) ve biraz bükülsün.
Bugün konu, World of Warcraft. Ve müşteri hizmetleri.
İstisnai olarak. Muhteşem. Müşteri. Hizmet.
TradeChat’a göre, World of Warcraft, 2011’de bu Dev MMO’yu yaptı:
- 20.000 bilgisayar.
- 1.3 peta-bit depolama alanı
- 75.000 CPU Çekirdeği
- 5.5 milyon kod satırı
- 2 milyon kelime metin
- Ve bakım maliyeti günde 135.000 dolara mal oldu.
Yani. İki yıl sonra, bu oyunun yoğunluğunu ve oyuncu tabanını hayal edin.
Blizzard gerçekten büyük bir şirkettir. Ve şimdi yaşadıkları müşteri hizmetleri sorunlarını hayal edin. Hırsız hesaplardan böceklere, aksaklıklara ve soruları olan oyunculara. Özel ekipleri, dünyanın her yerinden, küresel olarak çoklu merkezlerde. GM'leriyle görüşülür ve üssünde yaşamaya uçar. Bu özveri.
Geçmişte verdiğim birçok bilet, bir saatten yarım saat içinde, üç güne kadar bir sürede yanıtlandı. Sorunlarımın daha şiddetli (veya şanslı) aynı gün içinde cevaplandırılması. Genellikle onlar her zaman çok arkadaş canlısı, şımarık insanlar ve her konuda yardım etmek istiyorlar. İnanılmaz derecede kibar ve yeryüzündeki sevimli oyuncular. Bazıları diğerlerinden çok daha dramatik, söylemeliyim.
Ve sonra bir görünüşe göre bir Oyun Master'ına şaka isterseniz, her zaman size bir tane verecekleri bir gelenek var! Şimdiye kadar bu her zaman doğru olmuştur!
"Zengin bir elf ne diyorsunuz?" "Welfy."
"Bay GM, bana bir şaka söyleyebilir misiniz?" GM: "Arena puanınız, Ba dum Tsh!"
"Bir Tauren bara girer. Ouch."
Yüzlerce şeye sahipler, ancak sizi şakalar için aktif olarak GM aramaya teşvik etmiyorum; Onlar her zaman inanılmaz meşgul!
Keyfini çıkarın!