Jersey'li bir oyuncu olan Peter Byrne, Sony'ye DualShock 4 Kontrolör ile ilgili problemleri hakkında e-posta gönderdiğinde özel bir hediye aldı. Sony'yi denetleyicinin kullanımını zorlaştıran beyin felci konusunda uyardıktan sonra, sorunu yanıtlayan çalışan tarafından ciddiye alındı. Özürlülüğü ile kullanımını kolaylaştırmak için özel olarak ayarlanmış bir kontrol cihazı aldı.
Peter Byrne’ın sakatlığı z gibi oyunları oynamayı zorlaştırıyorClancy Bölümü. Bu oyunlar, haritaları ve menüleri getirmek için denetleyicinin dokunmatik yüzeyini kullanır. Elleri tuşa oldukça sık basardı ve oynamaya çalışırken başını belaya sokardı. Sinir bozdu, sağlayabilecekleri her türlü yardım için Sony ile iletişime geçti. Touchpad'i kapatma seçeneği olan özel bir kontrol cihazı alacağını asla hayal etmemişti.
Bir PlayStation çalışanı olan Alex Nawabi, Byrne'in yardım talebinde bulunduğunu hissetti. Nawabi Byrne'ye soruna bir çözüm bulabileceğini söyledi. Kişisel kaynakları ve işten ayrılma zamanını kullanarak dokunmatik yüzeyi devre dışı bırakan ve denetleyiciye fazladan bir düğme ekleyen özel bir denetleyici oluşturdu. İlki zarar görürse diye ikinci bir tane bile yaptı.
Güncellenmiş bir tasarımın Sony'nin bir oyuncuyu yabancılaştırdığı gerçeği, Nawabi ile eve gitti. Kontrolöre yeni bir düğme eklemenin basit çözümü sorunu çözdü, böylece Byrne şimdi rahatça oynayabilir. Daha fazlasını umuyor Oyun şirketleri, engelli kişilerin de oyuncu olduklarını fark edecek. Endüstri genişlediğinde, tüm yaklaşımlara uyan tek bir boyut daima işe yaramaz.